El momento de empezar es ¡Ahora!

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Sí, justo en medio de una pandemia. Ahora, a diferencia de otras tragedias, contamos con data (casi en tiempo real) de lo que está pasando en el mercado LATAM y Global.  Esto nos da una ventaja sin antecedentes para poder aprovechar la crisis.

Sólo hay que prestar atención a los números que arroja el comportamiento humano y al rastro que deja las acciones masivas.

A continuación, te comparto algunos datos clave:

El volumen total de las interacciones que se están ejecutando se está llevando a cabo a través del chat de Facebook. Latinoamérica está liderando esta conversación.

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Las empresas, indistintamente de su tamaño, han incrementado exponencialmente desde febrero de este año el envío de correos electrónicos para potenciar las ventas. Siendo las industrias de Recursos Humanos, Tecnología (software) y Construcción las que más mails han enviado, elevándose hasta casi un 75% en los meses de abril y mayo.

Paradójicamente, aunque la tasa de apertura de email se incrementó aceleradamente en más de un 40%, las personas no están contestando los emails. Esta curva de respuesta fue en picada hasta abril y se ha mantenido estable desde mayo. La tendencia la lideran las industrias de Bienes de Consumo, Entretenimiento y Tecnología (software).

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Por otro lado, el volumen de tráfico mensual que se genera en los sitios web se incrementó considerablemente desde marzo, llegando casi a un 40% por encima de lo que veníamos acostumbrados. Latinoamérica ha venido liderando estas gráficas desde entonces. La Industria de Tecnología y Bienes de Consumo son las que han experimentado el crecimiento más importante. Arrojando el mayor número de visitas durante el mes de abril.

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La buena noticia es que, aunque la cantidad de negocios totales generados y cerrados disminuyeron proporcionalmente, hasta casi un 40% desde marzo, la curva se ha venido recuperando principalmente en abril logrando cerrar nuevos negocios en mayo para estas industrias.

Allí lo tienes, la ola se comienza a levantar y por supuesto que quieres estar allí, en este inicio. Mañana es tarde. El momento de comenzar a mostrarte en las redes es ahora. 

El mundo definitivamente cambió y ya no existe el gap para adaptarnos. Ya no estamos llegando al futuro para el cual hay que prepararnos. El futuro es hoy, el futuro es global y digital.

Utiliza la información que te están generando los usuarios. Evoluciona y llega al siguiente nivel. Erradica los viejos patrones de ventas, donde la estrategia se basa en la suposición y en el “es que así me ha funcionado”, porque si hay algo que nos está demostrando la data es que lo que antes funcionaba escasamente por volumen, ya no funciona más. 

Cambia la estrategia, básate en fundamentos reales, con data en mano y por favor deja de enviar correos sin valor. Enfócate en tu cliente y lo que él necesita. Aprovecha esta migración a la web para esperarlos allí. Tal vez, si tu comunicación es lo suficientemente buena y tu contenido lo suficientemente valioso, la comunicación será directamente en su WhatsApp o red social favorita.

En los próximos artículos te enseñaré los pasos principales para crear una estrategia enfocada en tu cliente y cómo encontrar en ti, el valor que cada uno de ellos está buscando.

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